POLITIQUE DU MAGASIN
POLITIQUE DE LIVRAISON
Toute livraison est gratuite à partir de 200€ de commande.
Nous livrons tous nos produits via colissimo suivi. Chaque produit est expédié soit le jour même soit 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation de la commande. Nous envoyons ensuite les produits via la poste avec un suivi et une assurance sur le produit.
En cas de problème de livraison, nous vous proposons soit de vous renvoyer le produit identique soit un bon d'achat sur notre boutique.
POLITIQUE D'ÉCHANGE.
Dans le cas ou le produit ne conviendrait pas, nous vous proposons un échange du produit sous un délai d'une semaine. Les retours sont à vos frais.
Dans un objectif d’identification et donc d’un traitement optimal des retours, tout produit nécessitant d’être retourné doit faire l’objet d’une demande de retour auprès de nos services. Le délai qui vous est imparti pour prendre contact avec notre service clients dépend du motif de retour. La demande de retour doit être faite auprès de notre service client lavillahomme@orange.fr. Une confirmation accusant réception de cette demande de retour vous sera envoyée par courrier électronique. Dès réception de l’accord, vous disposez de 7 jours pour nous retourner le produit. Notez bien que tout colis non expédié par nos soins n’est pas sous notre responsabilité. Seul l’expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux. A réception, nos services contrôleront la conformité du produit retourné et le motif de retour.